Política de Privacidad

Antes de empezar: un compromiso directo contigo

Esta política existe porque usamos información tuya para que el sitio funcione. No está escrita para confundirte ni para cubrirnos legalmente con lenguaje enredado. Está escrita para que sepas exactamente qué hacemos con tus datos, por qué lo hacemos, y qué puedes exigir en cualquier momento. Si algo no está claro después de leerla, tienes derecho a preguntarnos directamente. Los datos de contacto están al final.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

AURA AI S.A.S · Domicilio: Bogotá, Colombia Cuando en este documento decimos "nosotros", "nos" o "nuestro", nos referimos a esta empresa. Cuando decimos "tú" o "usuario", nos referimos a cualquier persona que visite o use este sitio web. Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales, lo que en términos prácticos significa que decidimos para qué se usan y cómo se protegen.

2. ¿A quién aplica esta política?

Esta política aplica a visitantes del sitio web, usuarios registrados, clientes, suscriptores y solicitantes de contacto. Si estás en alguna de estas categorías, esta política te aplica. Si eres menor de 18 años, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutores para tratar tus datos. No recopilamos datos de menores de 14 años de ninguna forma.

3. ¿Qué datos recopilamos y cómo?

Recopilamos tres tipos de datos: Datos que tú nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada de forma encriptada), dirección de facturación e historial de transacciones. Datos que se recopilan automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en cada página y fuente de acceso. Datos de terceros: si usas inicio de sesión social (Google, etc.) o llegas desde plataformas de publicidad.

4. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos para: - Crear y gestionar tu cuenta, procesar compras y responderte. - Mejorar el sitio analizando comportamiento de forma agregada (no individual). - Enviarte comunicaciones transaccionales (siempre) y de marketing (solo con tu consentimiento). - Cumplir obligaciones legales como registros tributarios. - Prevenir fraude y proteger la seguridad del servicio.

5. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Datos de cuenta activa: mientras la cuenta esté activa. Datos de cuenta eliminada: 1 año adicional. Registros de transacciones: 5 años (obligación tributaria). Historial de navegación / cookies: 13 meses. Formularios de contacto: 2 años desde el último contacto. Consentimientos de marketing: mientras la suscripción esté activa + 3 años. Registros de seguridad: 6 meses. Cuando el tiempo vence, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma irreversible.

6. ¿Compartimos tus datos con alguien más?

Compartimos datos con proveedores de servicios (alojamiento, pagos, correo, análisis) que solo los usan para prestarnos el servicio contratado, nunca para sus propios fines. Podemos compartir datos con autoridades competentes cuando sea legalmente requerido. Nunca vendemos tus datos. Nunca los compartimos con anunciantes para publicidad personalizada fuera de nuestro sitio sin tu autorización explícita.

7. Cookies

Usamos cuatro tipos de cookies: - Estrictamente necesarias: indispensables para que el sitio funcione (sesión, carrito, seguridad). - De preferencias: recuerdan decisiones como el idioma del sitio. - De análisis: miden el comportamiento de forma anónima para mejorar el sitio. - De marketing: solo se activan con tu consentimiento. Puedes controlar las cookies desde el banner al entrar al sitio o desde la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos sobre tus datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a: - Acceso: pedir copia de tus datos (respuesta en 10 días hábiles). - Corrección: solicitar corrección de datos incorrectos (15 días hábiles). - Supresión: pedir la eliminación de tus datos, salvo obligaciones legales vigentes. - Revocación del consentimiento: en cualquier momento para usos basados en consentimiento. - Queja ante la SIC: Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co. Escríbenos a privacidad@weaura.xyz con el asunto "Ejercicio de derechos HABEAS DATA".

9. Seguridad

Aplicamos cifrado TLS 1.2+ en tránsito, almacenamiento de contraseñas con hash criptográfico (bcrypt), acceso a bases de datos restringido por roles, copias de seguridad cifradas y monitoreo continuo. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificamos en máximo 72 horas con la información de lo ocurrido y qué hacer.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores están ubicados fuera de Colombia (principalmente EE.UU. o Europa). Cuando transferimos datos, nos aseguramos de que el receptor tenga un nivel adecuado de protección o firmamos cláusulas contractuales estándar que lo obliguen a proteger tus datos con los mismos estándares colombianos.

11. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos intencionalmente datos de ellos. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos sin autorización, escríbenos a privacidad@weaura.xyz y los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta política

Cuando actualicemos esta política, actualizamos la fecha en la parte superior. Si el cambio es relevante (nuevo uso de datos), te notificamos por correo con al menos 30 días de anticipación y te damos la oportunidad de eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor.

13. Marco legal aplicable

Ley 1581 de 2012 (Colombia) · Decreto 1377 de 2013 · Decreto 1074 de 2015 · Circular Externa 02 de 2015 de la SIC. Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, también aplicamos los principios del GDPR en lo pertinente.

14. Contacto

Correo: privacidad@weaura.xyz Asunto recomendado: "Consulta Política de Privacidad" o "Ejercicio de derechos HABEAS DATA" Tiempo de respuesta: máximo 10 días hábiles para consultas / 15 días hábiles para reclamos. Dirección: Bogotá, Colombia

Este documento fue redactado con el objetivo de ser comprensible para cualquier persona, sin sacrificar rigor legal. Si algo no está claro, es un error nuestro, no tuyo. Escríbenos.